রিটার্ন ও রিফান্ড

ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে। এর পর অনুরোধ গ্রহণ করা যাবে না।

• অখোলা প্রোডাক্ট — সিল ও প্যাকেজিং অক্ষত।
• ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা প্যাকেজিং উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত প্রোডাক্ট।
• ভুল প্রোডাক্ট — অর্ডার থেকে ভিন্ন শেড, সাইজ বা আইটেম।
• যেকোনো প্রোডাক্ট অথেনটিসিটি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ না হলে।

স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে সিল বা প্যাকেজিং খোলা হলে নিচের প্রোডাক্টগুলো ফেরত নেওয়া হয় না—

• স্কিনকেয়ার ও হেয়ারকেয়ার (ক্লিনজার, সিরাম, ক্রিম, মাস্ক, অয়েল)।
• ত্বকে ব্যবহারের মেকআপ (লিপস্টিক, ফাউন্ডেশন, ব্লাশ, মাসকারা)।
• “Final Sale” মার্কড সেল বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম।
• প্রোমোশনের অংশ হিসেবে পাওয়া ফ্রি গিফট।

১. ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন

অর্ডার নম্বর, রিটার্ন করতে চাওয়া প্রোডাক্ট ও সমস্যার পরিষ্কার ছবি সহ hello@labisha.com.bd-এ ইমেইল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে লিখুন।

২. রিটার্ন অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন

আমাদের টিম ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে এবং পিকআপ/ড্রপ-অফ নির্দেশনা ও রিটার্ন রেফারেন্স নম্বর পাঠাবে।

৩. সাবধানে প্যাক করুন

প্রোডাক্টটি মূল প্যাকেজিংয়ে — সব ফ্রিবি, লিফলেট ও রিটার্ন রেফারেন্স স্লিপ সহ — রাখুন।

৪. কুরিয়ারে হস্তান্তর করুন

ঢাকার ভিতরের অর্ডারের জন্য আমরা ফ্রি পিকআপ ব্যবস্থা করি। অন্য জেলা থেকে Sundarban Courier-এ পাঠাতে হবে; রিটার্ন অনুমোদিত হলে কুরিয়ার ফি ফেরত দেওয়া হবে।

• রিটার্ন গ্রহণ ও পরীক্ষা শেষে (সাধারণত ১–২ কর্মদিবস) ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
• bKash / Nagad: অনুমোদনের ৩ কর্মদিবসের মধ্যে।
• কার্ড পেমেন্ট: মূল কার্ডে ফেরত; ব্যাংকে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস লাগে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি: আপনার পছন্দের bKash / Nagad অ্যাকাউন্টে।
• আমাদের ত্রুটি ছাড়া অরিজিনাল ডেলিভারি ফি রিফান্ডযোগ্য নয়।

একই প্রোডাক্টের ভিন্ন শেড/সাইজে ফ্রি এক্সচেঞ্জ পাওয়া যায় — স্টক থাকা সাপেক্ষে। উপরের নিয়মে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন এবং কোন ভ্যারিয়েন্ট চান জানিয়ে দিন।

যথাসম্ভব ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই পার্সেল খুলুন। কোনো ক্ষতি বা মিসিং আইটেম দেখলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ আমাদের জানান।